Terma & Syarat e2bet Malaysia – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan e2bet ("Platform", "Kami" atau "e2bet"), yang mengendalikan platform pertaruhan dalam talian dan kasino yang boleh diakses melalui laman web e2bet-khelo.net dan semua subdomain yang berkaitan.

Dalam perjanjian ini, istilah-istilah berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" bermaksud keseluruhan laman web, aplikasi mudah alih, perisian dan perkhidmatan yang disediakan oleh e2bet.
• "Akaun" bermaksud akaun ahli yang didaftarkan dengan e2bet untuk mengakses perkhidmatan Platform.
• "Baki" bermaksud jumlah kredit dalam Ringgit Malaysia (RM) yang terdapat dalam Akaun anda pada mana-mana masa.
• "Bonus" bermaksud kredit percuma, pusingan percuma atau sebarang faedah kewangan lain yang diberikan oleh e2bet kepada Ahli tertakluk kepada syarat tertentu.
• "Pertaruhan" bermaksud sebarang aktiviti perjudian yang dilakukan melalui Platform e2bet termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan dan permainan lain yang tersedia.

Perjanjian ini terpakai kep ada semua perkhidmatan yang disediakan oleh e2bet, termasuk tetapi tidak terhad kepada permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, kriket, e-sukan dan semua permainan lain yang ditawarkan pada Platform dari semasa ke semasa.

Untuk menggunakan perkhidmatan e2bet, anda mesti mendaftar akaun yang sah. Proses pendaftaran memerlukan anda memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. e2bet berhak meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa melalui dokumen rasmi seperti kad pengenalan MyKad, pasport atau dokumen lain yang diterima pakai.

Syarat kelayakan untuk mendaftar dan menggunakan Platform e2bet adalah seperti berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan perjudian mana-mana badan berkuasa yang berkaitan.
• Mendaftar dengan identiti sebenar anda sendiri – pendaftaran atas nama orang lain adalah dilarang.
• Hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja setiap individu. Akaun pendua akan ditutup dan baki mungkin dirampas.
• Memberikan maklumat bank atau dompet digital yang sah dan atas nama anda sendiri untuk tujuan deposit dan pengeluaran.

e2bet tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat maklumat pendaftaran yang tidak tepat atau palsu yang diberikan oleh ahli. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan semasa penggunaan Platform mestilah benar dan anda bertanggungjawab untuk mengemaskinikan maklumat tersebut sekiranya berlaku sebarang perubahan.

Semua transaksi kewangan di e2bet dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). e2bet tidak menerima atau memproses sebarang transaksi dalam mata wang asing. Kaedah pembayaran yang diterima pakai oleh e2bet adalah seperti berikut:

Semua kaedah pembayaran mestilah atas nama anda sendiri. e2bet tidak membenarkan deposit atau pengeluaran menggunakan akaun pihak ketiga. Sekiranya dikesan, e2bet berhak membekukan akaun dan menahan baki sehingga siasatan selesai.

e2bet tidak mengenakan sebarang yuran transaksi untuk deposit atau pengeluaran dari pihak Platform. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan caj yang berasingan di luar kawalan e2bet. Sila semak terma penyedia pembayaran anda untuk maklumat lanjut.

e2bet menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, pusingan percuma dan program kesetiaan VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

Syarat am yang terpakai kepada semua bonus e2bet adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (turnover) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Contoh: Bonus RM 100 dengan rollover 10x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 1,000 sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Seorang ahli hanya layak menuntut setiap promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• e2bet berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, koordinasi antara akaun atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem promosi.

e2bet menawarkan pelbagai jenis permainan termasuk slot, kasino langsung (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo), pertaruhan sukan (bola sepak, badminton, kriket, e-sukan), sukan maya dan jackpot progresif. Setiap kategori permainan tertakluk kepada peraturan khusus yang boleh didapati dalam bahagian berkenaan pada Platform.

Peraturan am yang terpakai kepada semua jenis permainan di e2bet:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai dan tidak boleh diubah atas permintaan ahli.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, e2bet akan berusaha memulihkan pertaruhan kepada keadaan terakhir yang sah. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada akaun ahli.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan dinyatakan dengan jelas pada setiap meja atau pusingan permainan.
• Untuk kasino langsung, keputusan dealer atau mekanisme permainan langsung adalah muktamad dan e2bet tidak bertanggungjawab atas sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan langsung.
• Untuk pertaruhan sukan, semua peluang (odds) adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan oleh sistem. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan.

e2bet menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang disahkan dan diaudit oleh badan bebas untuk memastikan keadilan semua permainan berbasis RNG. Jadual pembayaran (paytable) untuk setiap permainan slot dan permainan kasino lain boleh dilihat dalam antara muka permainan itu sendiri.

e2bet mempunyai dasar sifar toleransi terhadap penipuan, manipulasi sistem dan sebarang aktiviti haram di Platform kami. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan kemungkinan tindakan undang-undang:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat teknologi untuk memainkan permainan atau membuat pertaruhan secara automatik.
• Pemilikan, pengoperasian atau penggunaan lebih daripada satu akaun e2bet (akaun pendua).
• Penggunaan maklumat identiti orang lain untuk mendaftar atau menggunakan Platform.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan e2bet.
• Penggunaan Platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram yang lain.
• Bekerjasama atau bersubahat dengan ahli lain untuk menipu sistem permainan atau promosi e2bet.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang e2bet kepada pihak awam atau media.
• Memindahkan baki antara akaun e2bet yang berbeza tanpa kebenaran rasmi daripada pihak e2bet.

e2bet berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa dengan atau tanpa memberikan sebab, terutamanya dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Pengesyoran atau permintaan daripada badan berkuasa atau agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Kegagalan ahli untuk memberikan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam masa yang ditetapkan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.
• Permintaan penutupan daripada ahli sendiri.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan e2bet. Untuk akaun yang ditutup atas permintaan ahli, baki yang ada (selepas ditolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 3–5 hari bekerja.

Untuk akaun yang ditutup akibat pelanggaran terma, e2bet tidak berkewajipan untuk mengembalikan sebarang baki yang mungkin ada dalam akaun tersebut jika penutupan adalah disebabkan oleh aktiviti penipuan atau pelanggaran serius terma perjanjian ini.

e2bet menyediakan Platform "seadanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas daripada ralat atau sepenuhnya selamat daripada ancaman keselamatan siber. e2bet tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang berlaku akibat gangguan teknikal, gangguan internet atau masalah perkakasan di pihak ahli.
• Kemenangan yang tidak dapat dikreditkan akibat kegagalan sistem pihak ketiga (penyedia permainan, bank, dompet digital).
• Kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan Platform.
• Sebarang kehilangan data atau maklumat akaun akibat kegagalan ahli menjaga keselamatan kelayakan log masuk mereka.

e2bet komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi e2bet yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

Dengan mendaftar akaun e2bet, anda bersetuju untuk e2bet mengumpul dan memproses data peribadi anda termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kewangan dan data penggunaan Platform untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pencegahan penipuan.
• Pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi berkaitan akaun dan promosi (jika anda bersetuju menerima notifikasi pemasaran).
• Analisis penggunaan Platform untuk penambahbaikan perkhidmatan.
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

e2bet tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami yang penuh.

e2bet mengambil serius isu ketagihan perjudian dan komited untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab di kalangan semua ahli. Platform kami menyediakan pelbagai alat pengurusan permainan yang boleh anda aktifkan sendiri melalui tetapan akaun:

• Had deposit – Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had kerugian – Hadkan jumlah maksimum yang anda sanggup hilang dalam sesuatu tempoh.
• Had masa bermain – Tetapkan had tempoh masa bermain dengan peringatan automatik.
• Rehat sementara (Cool-off) – Hentikan akses akaun sementara dari 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian diri (Self-exclusion) – Tutup akses akaun untuk tempoh lebih panjang sehingga 5 tahun.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah ketagihan perjudian, sila dapatkan bantuan segera melalui Talian Kasih 15999 – perkhidmatan kaunseling percuma yang beroperasi 24 jam di Malaysia. e2bet menyokong sepenuhnya inisiatif permainan bertanggungjawab dan bekerjasama dengan badan-badan berkaitan di Malaysia untuk memastikan persekitaran perjudian yang selamat dan sihat.

e2bet komited untuk menyelesaikan sebarang pertikaian atau aduan daripada ahli dengan cepat, adil dan telus. Jika anda mempunyai sebarang aduan berkaitan permainan, transaksi atau perkhidmatan e2bet, sila ikuti prosedur berikut:

1. Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan e2bet melalui Live Chat atau e-mel di support@e2bet-khelo.net dengan menyatakan butiran aduan anda secara terperinci.
2. Langkah 2: Pasukan kami akan mengakui penerimaan aduan dalam masa 24 jam dan memberikan nombor rujukan kes.
3. Langkah 3: Siasatan akan dijalankan dan maklum balas awal akan diberikan dalam masa 3 hari bekerja.
4. Langkah 4: Penyelesaian muktamad akan dicapai dalam masa 14 hari bekerja daripada tarikh aduan diterima.

Keputusan e2bet dalam sebarang pertikaian berkaitan permainan dan keputusan sistem adalah muktamad dan mengikat, melainkan terdapat bukti yang jelas tentang kesilapan teknikal di pihak e2bet yang boleh disahkan melalui log sistem.

e2bet berhak meminda, mengubah atau mengemaskini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di Platform. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang terma terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan Platform e2bet selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda hendaklah berhenti menggunakan Platform dan boleh meminta penutupan akaun mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 7.

Perjanjian ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan adalah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia yang kompeten.